1.1. Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между Разработчиком — Зирин Денис Андреевич, физическое лицо, адрес для корреспонденции: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек би, 22, офис 200, тел.: +7 (700) 390-18-50 (далее — Разработчик), — и лицом, устанавливающим Приложение на свой портал Битрикс24 (далее — Пользователь).
1.2. Вопросы, жалобы и претензии в отношении Приложения Пользователь направляет Разработчику на e-mail tech@reditus.biz или по контактам из раздела 6.
1.3. Термины:
2.1. Разработчик предоставляет Пользователю право использования Приложения безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира на срок, пока Приложение установлено на Портале.
2.2. Соглашение заключается путём присоединения Пользователя к его условиям в момент установки Приложения на Портал. Использовать Приложение до принятия Соглашения нельзя.
2.3. Устанавливая Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и Политикой и принимает их полностью. Если Пользователь не согласен, он должен удалить Приложение.
2.4. Исключительное право на Приложение принадлежит Разработчику. Соглашение не передаёт Пользователю исключительное право, исходный код или право распоряжаться Приложением.
2.5. Если в будущем для Приложения будет введена плата, это будет указано в карточке Приложения в Каталоге решений до начала её взимания.
3.1. Использование функционала Приложения и получение обновлений возможно только при наличии активной (платной) лицензии на ПО Битрикс24, посредством удалённого доступа и через интерфейс ПО Битрикс24.
3.2. Для работы Приложения Пользователю нужны действующий аккаунт и API-токен Сервиса Chat2Desk. Услуги Chat2Desk и каналов связи (в том числе WhatsApp, Telegram) оплачиваются Пользователем отдельно по договору с их поставщиками и не являются предметом Соглашения.
3.3. Настройки интеграции (подключение Chat2Desk, каналы, Открытые линии, CRM) может менять только администратор Портала.
3.4. Функция «Писать первым» позволяет сотрудникам отправлять сообщения клиентам через Chat2Desk. Пользователь сам отвечает за наличие согласия получателей и за соблюдение правил мессенджеров (в том числе шаблонов и 24-часового окна WhatsApp Business API) и законодательства о рекламе. Приложение ограничивает такие отправки дневными лимитами канала.
3.5. Пользователь не вправе:
3.6. Пользователь сам отвечает за содержание сообщений, передаваемых через Приложение, и за наличие правовых оснований для обработки данных своих клиентов.
3.7. Chat2Desk, Битрикс24 и мессенджеры — товарные знаки их правообладателей. Они упоминаются, чтобы описать совместимость Приложения. Приложение не является продуктом правообладателей этих сервисов, если иное прямо не указано в карточке Приложения.
4.1. Обработка данных ведётся по Политике, которая является частью Соглашения. Тексты сообщений, имена и телефоны клиентов Пользователя Приложение передаёт транзитом и не хранит; хранятся только технические идентификаторы и настройки.
4.2. Разработчик не направляет Пользователю рекламные сообщения без его отдельного явного согласия.
4.3. Разработчик оказывает техническую поддержку по e-mail tech@reditus.biz и через каналы, указанные на странице поддержки: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (Алматы, UTC+5), кроме праздничных дней Республики Казахстан. Время реакции — до 4 рабочих часов; критичные сбои (сообщения не доставляются) — до 2 рабочих часов. Поддержка оказывается при участии ТОО «Reditus» (БИН 110340013450), партнёра Chat2Desk в Республике Казахстан; стороной Соглашения эта организация не является.
4.4. Разработчик вправе выпускать обновления. Обновления устанавливаются через Каталог решений.
4.5. Пользователь вправе прекратить действие Соглашения в любой момент, удалив Приложение с Портала. При удалении все данные Портала удаляются у Разработчика сразу, кроме резервных копий, которые удаляются в течение 14 дней.
4.6. Разработчик вправе прекратить действие Соглашения при нарушении Пользователем его условий.
4.7. О прекращении поддержки Приложения или о смене его владельца Разработчик уведомляет Пользователей не менее чем за 30 дней и даёт возможность выгрузить данные до удаления Приложения из Каталога решений.
5.1. Приложение предоставляется «как есть». Разработчик прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов.
5.2. Разработчик не отвечает за сбои, вызванные работой Сервиса Chat2Desk, ПО Битрикс24, мессенджеров, операторов связи и иных сервисов третьих лиц, включая блокировку номеров, отключение каналов и изменения их API.
5.3. Разработчик не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Ответственность Разработчика ограничена реальным ущербом, причинённым по его вине, в пределах, допускаемых применимым законодательством.
5.4. Разработчик несёт единоличную ответственность за:
5.5. Оператор Каталога решений (Битрикс24 Маркетплейс):
6.1. К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту жительства Разработчика (г. Алматы), если иное не установлено императивными нормами закона.
6.2. Разработчик вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации по этому адресу и в карточке Приложения; продолжение использования Приложения означает согласие с ней.
6.3. Признание отдельного положения недействительным не влечёт недействительности остальных положений Соглашения.
6.4. Реквизиты и контакты Разработчика:
| Разработчик | Зирин Денис Андреевич, физическое лицо |
| Адрес для корреспонденции | Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек би, 22, офис 200 |
| Телефон | +7 (700) 390-18-50 |
| E-mail для вопросов, жалоб и претензий | tech@reditus.biz |
| Техническая поддержка | ТОО «Reditus» (БИН 110340013450) |